Condizioni Generali – barchettaparts.eu
Versione 1.0 – Ultimo aggiornamento 5-4-2025
Indice dei contenuti
Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per:
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Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
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Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
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Giorno: giorno di calendario;
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Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o ricezione è distribuita nel tempo;
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Supporto durevole: ogni mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare le informazioni a lui personalmente dirette in modo da poterle consultare in futuro per un periodo adeguato e che permetta la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
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Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
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Modulo di recesso: il modulo tipo che l’imprenditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare per esercitare il diritto di recesso;
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Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
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Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
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Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino nello stesso luogo;
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Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
barchettaparts.eu
Weievenseweg 3
5491 RG Sint-Oedenrode
Paesi Bassi
T
E: shop@barchettaparts.eu
Camera di Commercio
Numero di partita IVA
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l’imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere fornito al consumatore in formato elettronico in modo che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che queste saranno inviate gratuitamente, su richiesta, per via elettronica o in altro modo.
Se oltre alle presenti condizioni generali si applicano anche condizioni specifiche di prodotti o servizi, si applicano i paragrafi secondo e terzo, e in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione più favorevole per lui.
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimangono valide per il resto e la disposizione interessata sarà sostituita in accordo reciproco con una che si avvicini il più possibile al significato originario.
Situazioni non regolate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.
Le ambiguità sull’interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle presenti condizioni devono essere interpretate “secondo lo spirito” delle stesse.
Articolo 4 – L’offerta
Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell’offerta.
L’offerta è senza impegno. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una corretta valutazione dell’offerta. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o sbagli palesi nell’offerta non vincolano l’imprenditore.
Tutte le immagini e le specifiche dei dati nell’offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera degli stessi, ma l’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali.
Ogni offerta contiene informazioni chiare sui diritti e doveri del consumatore, che derivano dall’accettazione dell’offerta, come:
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il prezzo comprensivo di tasse;
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eventuali spese di spedizione;
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le modalità con cui si conclude il contratto e le fasi necessarie;
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se è previsto o meno il diritto di recesso;
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le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
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il termine entro il quale l’offerta è valida o la durata della garanzia del prezzo;
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i costi della comunicazione a distanza se superiori al costo base standard;
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se il contratto verrà archiviato e, se sì, dove potrà essere consultato;
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il modo in cui il consumatore può verificare e, se necessario, correggere i dati prima della conclusione del contratto;
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eventuali altre lingue oltre all’olandese in cui può essere concluso il contratto;
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i codici di condotta a cui l’imprenditore aderisce e dove possono essere consultati elettronicamente;
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la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto continuativo.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le relative condizioni.
Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica il ricevimento dell’accettazione. Finché la ricezione non è stata confermata, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
L’imprenditore può, entro i limiti di legge, informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se ha validi motivi per non concludere il contratto, l’imprenditore può rifiutare un ordine o applicare condizioni particolari.
L’imprenditore fornirà al consumatore, per iscritto o su un supporto durevole:
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l’indirizzo della sede per i reclami;
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le condizioni del diritto di recesso o la sua esclusione;
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le informazioni sulle garanzie e servizi post-vendita;
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i dati già menzionati nell’articolo 4, paragrafo 3;
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le condizioni per la cessazione del contratto se a durata superiore a un anno o indeterminata.
In caso di contratto continuativo, le informazioni di cui sopra sono valide solo per la prima consegna.
Ogni contratto è soggetto alla condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti ordinati.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Per i prodotti:
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza specificarne il motivo. Il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà trattare con cura il prodotto e l’imballaggio, e usarlo solo nella misura necessaria per valutarne il desiderio di mantenerlo. Se esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori in condizioni originali, secondo le istruzioni ragionevoli fornite dall’imprenditore.
Il consumatore deve notificare entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto che intende esercitare il diritto di recesso, utilizzando il modulo o via e-mail. Dopo la notifica, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni. La prova dell’invio tempestivo può essere richiesta.
Se il consumatore non comunica o non restituisce il prodotto entro i termini sopra indicati, l’acquisto è definitivo.
Per i servizi:
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà seguire le istruzioni fornite dall’imprenditore.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà sostenere al massimo i costi della restituzione.
Se ha già effettuato un pagamento, l’imprenditore dovrà rimborsare l’importo entro 14 giorni dal recesso, purché il prodotto sia stato ricevuto o venga fornita una prova della spedizione. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto dovuta a uso improprio.
Il consumatore non è responsabile della riduzione di valore se l’imprenditore non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L’imprenditore può escludere il diritto di recesso per prodotti o servizi descritti nei paragrafi 2 e 3, solo se chiaramente indicato nell’offerta, almeno prima della conclusione del contratto.
Esclusioni possibili per prodotti:
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realizzati su specifica del consumatore;
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chiaramente personalizzati;
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non restituibili per natura;
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deperibili o a scadenza rapida;
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soggetti a fluttuazioni di mercato indipendenti dalla volontà dell’imprenditore;
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giornali e riviste;
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audio/video/software con sigillo rotto;
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prodotti igienici con sigillo rotto.
Esclusioni possibili per servizi:
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alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative con data fissa;
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iniziati con consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso;
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scommesse e lotterie.
Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non subiranno aumenti, salvo variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili se questi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla sua volontà. Tale variabilità sarà indicata nell’offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono ammessi solo se derivano da norme di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se:
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previsti nel contratto;
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il consumatore ha la possibilità di recedere a partire dalla data di applicazione dell’aumento.
I prezzi indicati nell’offerta sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e battitura. In tal caso, l’imprenditore non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai requisiti di qualità e utilità ragionevoli, nonché alle disposizioni legislative e regolamentari in vigore al momento della conclusione del contratto. Se concordato, garantisce anche l’idoneità del prodotto per un uso diverso da quello normale.
La garanzia fornita dall’imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali del consumatore.
Difetti o consegne errate devono essere segnalati per iscritto entro 2 mesi dalla scoperta.
Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. L’imprenditore non è responsabile dell’idoneità finale del prodotto per ogni uso specifico né per eventuali consigli sull’uso.
La garanzia non è valida se:
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il consumatore ha riparato o modificato i prodotti autonomamente o tramite terzi;
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i prodotti sono stati trattati in modo improprio o contrari alle istruzioni;
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i difetti derivano da normative obbligatorie o future prescrizioni legali.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L’imprenditore agirà con la massima cura nell’accettazione e nell’esecuzione degli ordini.
Come indirizzo di consegna si considera l’indirizzo comunicato dal consumatore.
L’imprenditore evaderà gli ordini accettati con la dovuta tempestività e al massimo entro 30 giorni, salvo accordi diversi. Se la consegna subisce ritardi, il consumatore sarà informato entro 30 giorni e potrà annullare il contratto senza costi. Non ha diritto a indennizzi.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il superamento del termine non dà diritto a risarcimento.
In caso di recesso, l’importo pagato dal consumatore sarà rimborsato entro 14 giorni.
Se un prodotto ordinato non è disponibile, l’imprenditore si impegna a fornire un articolo sostitutivo. In tal caso, il diritto di recesso rimane valido.
Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino alla consegna al consumatore o a un rappresentante designato.
Articolo 12 – Contratti a lungo termine: durata, disdetta e proroga
Disdetta
Il consumatore può disdire un contratto a tempo indeterminato per la fornitura regolare di prodotti o servizi in qualsiasi momento, con un preavviso massimo di un mese.
Può disdire un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di prodotti o servizi alla fine della durata, con un preavviso massimo di un mese.
Le disdette possono:
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essere effettuate in qualsiasi momento;
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avvenire nella stessa forma con cui è stato concluso il contratto;
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rispettare lo stesso termine di preavviso previsto per l’imprenditore.
Proroga
Un contratto a tempo determinato non può essere rinnovato tacitamente.
In deroga, i contratti per la fornitura di quotidiani, riviste e periodici possono essere prorogati per un massimo di tre mesi, se il consumatore può recedere entro tale periodo con un preavviso di un mese.
Un contratto può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere con un preavviso massimo di un mese (o tre mesi per forniture meno frequenti di una volta al mese).
Un contratto a scopo promozionale termina automaticamente dopo il periodo di prova.
Durata
Se un contratto dura più di un anno, il consumatore può recedere dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, salvo accordi contrari giustificati da equità e buona fede.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo accordi diversi, i pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dalla decorrenza del termine di recesso come indicato nell’articolo 6. Per i servizi, tale termine decorre dal ricevimento della conferma.
Il consumatore deve segnalare tempestivamente eventuali errori nei dati di pagamento.
In caso di inadempimento, l’imprenditore può addebitare al consumatore i costi ragionevoli comunicati in anticipo, nel rispetto dei limiti di legge.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
L’imprenditore ha una procedura di reclamo pubblicamente accessibile e gestisce i reclami in conformità a tale procedura.
I reclami devono essere presentati entro 2 mesi, descritti chiaramente e completamente.
I reclami ricevuti vengono gestiti entro 14 giorni. Se è necessaria più elaborazione, l’imprenditore informerà entro 14 giorni indicando i tempi previsti per la risposta.
Se non si trova una soluzione congiunta, la controversia può essere sottoposta a una procedura di risoluzione.
In primo luogo, il consumatore deve contattare l’imprenditore. Se l’impresa aderisce a WebwinkelKeur e non si trova una soluzione, il consumatore può rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) per una mediazione gratuita. Se ciò non risolve la questione, la disputa può essere presentata a un comitato arbitrale indipendente designato da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante. Sono previsti costi per il consumatore.
È anche possibile registrare reclami sulla piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell’imprenditore, salvo diversa comunicazione scritta.
Se il reclamo è fondato, l’imprenditore può sostituire o riparare il prodotto gratuitamente.
Articolo 15 – Controversie
I contratti tra l’imprenditore e il consumatore soggetti alle presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dal diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.
La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non si applica.
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti
Le disposizioni aggiuntive o divergenti rispetto a queste condizioni generali non devono essere a sfavore del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate su un supporto durevole e accessibile al consumatore.
